Archivos del mes Mayo, 2011
Publicado por Emilse - 31/05/11 a las 09:05:15 pm
El Centro de Formación Pecriser, impartirá a partir del próximo 13 de junio el Curso Inglés Atención al Público.
El objetivo es que aprendan a resolver de forma correcta y fluida las diversas situaciones que se puedan presentar a la hora de atender al cliente en lengua inglesa, desarrollando los procesos de comprensión oral y escrita, y expresión oral generados por esa actividad.
Requisitos:
- Nivel académico o de conocimientos generales
- Graduado Escolar
- Nivel profesional o técnico
- Se requiere experiencia profesional como Secretario/a o Telefonista/Recepcionista de Oficina, y/o haber superado el curso de ocupación de alguna de las dos ocupaciones citadas.
Contenidos formativos del módulo:
• Prácticas
- En diversas situaciones simuladas de atención al público cara a cara en idioma inglés, identificar y utilizar las estructuras y fórmulas adecuadas para:
- Recibir y acoger al cliente
- Identificar su necesidad o interés de contacto
- Responder a su necesidad: canalizando su contacto/demanda; justificando retrasos y ofreciendo alternativas de contacto; transmitiendo mensajes recibidos previamente.
- Atender telefónicamente la llamada
- Identificar su necesidad o interés de contacto
- Dados diferentes fax recepcionados en inglés:
- Leerlo
- Identificar remitente y destinatario
- Traducir/identificar su mensaje
- Canalizarlo internamente de la forma adecuada
- Dados distintos documentos en inglés: folletos, catálogos, u otros:
- Leerlos
- Identificar sus características básicas
- Traducirlos y resumir su mensaje
En un supuesto de llamada telefónica recibida:
- Identificar el mensaje recibido
- Anotarlo para su posterior transmisión interna
En un supuesto de contacto directo:
- Identificar la consulta planteada
- Transmitir la información identificativa de la empresa (nombre, dirección, teléfono, otras referencias)
- Presentar la actividad/productos y servicios básicos de la empresa
- Ofrecer folletos o catálogos informativos, especificando el contenido de los mismos
• Contenidos teóricos
Morfología
- Artículos definidos e indefinidos
- Nombre: género y número; genitivo sajón
- Adjetivos
- Pronombres
- Verbos
- Adverbios
- Preposiciones
- Conjunciones
Sintaxis
- Frases adverbiales y preposicionales
- Verbos seguidos de infinitivo
- Verbos seguidos de gerundio
- Voz pasiva
- Estilo indirecto
- Oraciones
Fonética
- Enfasis en la comprensión oral
- Pronunciación clara y correcta
Expresiones y Léxico de Atención al Público
- Expresiones de cortesía y agradecimiento
- Informar, proponer
- Frases de bienvenida y despedida
- Frases de duda y disculpa
- Phrasal verbs
- Dias de la semana. Meses del año. Fechas. Hora. Horarios de espectáculos, comidas, conferencias, salidas y llegadas de medios de transportes, precios, medidas.
Giros comerciales:
• Contenidos relacionados con la profesionalidad
- Sentido de la practicidad y simplicidad en la expresión para reducir a frases sencillas, mensajes complejos.
- Imaginación y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación.
- Iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua extranjera.
- Actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implícitos en la comunicación.
- Interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores.
- Tendencia a contrastar el funcionamiento de las distintas lenguas habladas/estudiadas como medio para un aprendizaje eficaz.
Para solicitar información, pincha aquí
Imagen: google.es
Publicado por Emilse - 30/05/11 a las 11:05:44 am
En Pamplona, del 6 al 29 del junio, se realizará el Curso Inglés Empresarial: Nivel Superior, de lunes a jueves en el horario de 19.45 a 21.45 horas.
El Objetivo del Curso de Inglés es introducir al alumno al inglés específico del mundo laboral y de empresa, basándose en:
- La lectura y comprensión de textos empresariales
- Desarrollo de la escritura aplicada a contextos frecuentes en el mundo laboral y empresarial
- Comprensión oral en situaciones comunicativas relacionadas con la empresa
- Dominio de las expresiones y estructuras gramaticales necesarias para las relaciones comerciales
- Dominio del léxico comercial.
El Curso de Inglés se dirige a:
- Todos los profesionales que deseen aprender, mejorar o reforzar su inglés en el contexto del mundo de los negocios y el comercio.
Programa:
- Pedir y dar información acerca de la empresa.
- Elaborar y atender pedidos.
- Solicitudes y entrevistas de trabajo.
- Uso del teléfono.
- Atender visitas de la empresa.
- Organizar transportes de mercancías, dar disculpas, controlar impagos por teléfono.
- Redactar correos electrónicos y cartas.
- Pedir y dar información e instrucciones sobre amplia gama de temas relacionados con la empresa.
- Hacer presentaciones y redactar informes.
- Participar en reuniones y negociaciones.
- Comprender e interpretar documentos sobre comercio internacional.
Para solicitar más información, pincha aquí
Imagen: google.es
Publicado por Emilse - 20/05/11 a las 12:05:19 am
Los Cursos Intensivos de Inglés impartidos por Hyland Language Centre, resultan ideales para todas aquellas personas que deseen adquirir una formación con una base sólida del idioma en todos los aspectos: gramática, vocabulario, expresión oral.
Nueva convocatoria:
Inicio: 6 junio 2011 Finaliza: 30 junio 2011
Es ideal para quienes necesitan:
- Recuperar, activar y mejorar el inglés
- Empezar desde el principio en un entorno positivo donde se sientan seguros
- Mejorar su capacidad de conversar en inglés y perder su vergüenza al hablar
- Adquirir los conocimientos necesarios para aprobar un examen en el futuro
- Desarrollar el inglés para sus trabajos o estudios actuales o futuros
- Defenderse cuando estén de viaje en el extranjero.
El Objetivo es que los asistentes logren comunicarse en inglés con fluidez, precisión y buena pronunciación.
Existen 5 niveles de enseñanza del Consejo de Europa: desde principiantes hasta intermedio-alto.
Prueba de nivel gratis:
Sin cita previa: 10:00 – 20:00 lunes a jueves, 10:00 – 19:00 viernes
Con cita previa: 20:00 – 21:00 lunes a jueves
Para solicitar más información, pincha aquí
Imagen: google.es
Publicado por Emilse - 15/05/11 a las 04:05:19 pm
La Escuela de Negocios Lluís Vives, Cámara de Valencia, organiza el Curso Inglés de los Negocios I, a realizarse desde el 17 de mayo de 2011 al 5 de julio de 2011.
El Curso consta de 36 horas de duración, que se cursarán los días martes en el horario de 16:30 a 20:30.
Precio: 650 euros
El Curso se encuentra destinado a:
- Aquellos profesionales que teniendo conocimientos de la lengua inglesa, interesados en profundizar y perfeccionar en Inglés Empresarial.
A través del Curso de Inglés se busca:
- Facilitar la comunicación internacional.
- Practicar el vocabulario específico en todos los ámbitos relacionados con el mundo empresarial.
- Conocer y practicar el uso lenguaje utilizado en las reuniones, conversaciones telefónicas, establecimiento de contactos, presentaciones y correspondencia, etc.
Se realizarán las siguientes actividades:
- Repaso y práctica de puntos de gramática, ejercicios orales y escritos.
- Comprensión auditiva y de lectura.
- Ejercicios de vocabulario específico al mundo de los negocios.
- Ejercicios de role-play o simulación de reuniones, llamadas telefónicas, presentaciones, networking o establecimiento de contactos.
- Prácticas en la elaboración de variedad de tipo de escritos.
Se practicará el lenguaje para:
- Conocerse y presentarse.
- Empezar y acabar una llamada.
- Tomar un mensaje telefónico.
- Concertar o cambiar una cita.
- Presidir una reunión.
- Expresar y pedir opiniones.
- Hacer sugerencias.
- Negociar soluciones.
- Recomendar.
- Informar y resumir.
- Relatar experiencias.
- Ofrecer o pedir mercancías y servicios.
- Reclamar y disculparse.
- Pedir o elaborar presupuestos.
- Comunicarse en situaciones sociales: restaurantes, hoteles, etc.
- Hablar de diferencias culturales.
- Describir tendencias financieras y movimientos del mercado.
- Interpretar estadísticas.
- Hablar de cambios.
- Describir productos y servicios.
- Realizar descripciones técnicas.
- Comercializar un producto.
- Comparar distintas opciones.
- Comparar productos.
- Describir procesos.
- Presentar la empresa.
Para obtener más información, pincha aquí
Imagen: google.es
Publicado por Emilse - 07/05/11 a las 05:05:13 am
La Escuela de Negocios Lluís Vives tiene previsto el inicio del Curso de Conversación en Inglés, el mismo se impartirá desde el 18 de mayo al 6 de julio de 2011.
El Curso se desarrollará en el horario de 16:30 a 20:30 horas, los días miércoles.
Se encuentra destinado a:
- Todos aquellos profesionales que contando con conocimientos de la lengua inglesa, se encuentren interesados en profundizar y perfeccionar a nivel oral el Inglés Empresarial.
Objetivos con el que ha sido diseñado el curso:
- Desarrollar la capacidad oral tanto en situaciones formales y laborales como en situaciones informales y cotidianas.
- Mejorar el nivel de soltura y fluidez verbal.
- Se capaz de dar una opinión sobre una gran variedad de temas.
Contenidos del Programa:
- Incrementar la comprensión auditiva y pronunciación.
- Hacer presentaciones o charlas.
- Afrontar situaciones que se presenten ante una viaje de negocios o placer.
- Mantener una conversación telefónica.
- Desenvolverse en diferentes lugares (hoteles, comercios, entrevistas laborales…).
- Role playing sobre negociaciones
Para más información, pincha aquí
Imagen: google.es
